Widerrufsrecht

1. Kein Widerrufsrecht für Unternehmer

Unser B2B-Onlineshop richtet sich ausschließlich an gewerbliche Wiederverkäufer und Geschäftskunden im Sinne von § 14 BGB.
Ein gesetzliches Widerrufsrecht, wie es Verbrauchern zusteht, besteht daher nicht.

2. Individuelle Anfertigung

Alle bestellten Produkte – insbesondere Brautkleider – werden nach Auftragseingang individuell und auftragsbezogen produziert.
Nach Bestätigung der Bestellung und Zahlungseingang beginnt die Fertigung.
Da es sich um kundenspezifische Einzelanfertigungen handelt, ist eine Stornierung, Rückgabe oder ein Umtausch ohne besonderen Grund ausgeschlossen.

3. Umtausch nach Absprache

Ein Umtausch kann nur nach vorheriger schriftlicher Absprache und ausnahmsweise erfolgen.
Hierbei behalten wir uns vor, eine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr zu erheben, sofern der Umtausch nicht auf einen Mangel zurückzuführen ist.

4. Reklamationen bei Mängeln

Sollten die gelieferten Produkte mangelhaft oder beschädigt sein, ist der Kunde verpflichtet, uns dies innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich mitzuteilen, unter Beifügung aussagekräftiger Fotos oder sonstiger Nachweise.

Nach Prüfung des Einzelfalls behalten wir uns vor,

eine Nachbesserung (z. B. Reparatur oder Ersatzlieferung) oder
eine Rücksendung mit Erstattung zu veranlassen.

Rücksendungen ohne vorherige schriftliche Genehmigung werden nicht akzeptiert.

5. Rücksendungen im Falle einer Genehmigung

Erfolgt eine Rücksendung nach Absprache, hat der Kunde die Ware sorgfältig und transportsicher zu verpacken.
Die Kosten und das Risiko des Rücktransports trägt der Kunde, es sei denn, es liegt ein von uns anerkannter Mangel vor.